Durante tu prueba gratis (7 días) no se te cobra nada. Puedes cancelar en cualquier momento antes de que termine y no se te cobra un peso — esa es la Garantía Cero Carga que ofrecemos.
Cuando el cobro esté activo. Kivva vende a través de Hotmart, que es quien procesa tu pago. Por eso los reembolsos de un cobro ya hecho se piden y se resuelven siguiendo la política de Hotmart vigente para tu compra — no la definimos nosotros aparte, para no prometerte algo distinto a lo que Hotmart realmente te puede dar.
Tu derecho de retracto. Si compraste desde Brasil, la ley (CDC) te da 7 días completos para arrepentirte y pedir el reembolso, sin dar explicaciones — Hotmart lo gestiona directamente. Si compraste desde otro país de LATAM, revisa la política de reembolso que Hotmart te muestra en el momento de pagar, porque puede variar según tu ubicación.
Cómo pedirlo. Desde el correo de confirmación de compra que te mandó Hotmart, o desde tu cuenta en Hotmart, ahí puedes iniciar la solicitud directamente. Si tienes dudas o no encuentras esa opción, escríbenos a soporte@kivva.co y te ayudamos a gestionarlo.
Qué pasa con tu cuenta. Si Hotmart aprueba tu reembolso o hay un contracargo, tu acceso a las funciones de plan pago (como las 60 capturas mágicas al mes) queda revocado — tus datos no se borran solo por eso, siguen ahí por si decides volver.
Última actualización: 16 de septiembre de 2026.